Vos missions
Description du poste
Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionniste en CDI pour rejoindre notre hôtel situé à Issy-les-Moulineaux.
Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous êtes le premier point de contact de nos clients et contribuez à leur offrir une expérience chaleureuse et personnalisée tout au long de leur séjour. Vous assurez un accueil professionnel, veillez au bon déroulement des opérations de réception et garantissez un service de qualité conforme aux standards de l'hôtel.
Vos principales missions
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, en français comme en anglais.
- Assurer les procédures de check-in et check-out, ainsi que l'encaissement des prestations.
- Gérer les réservations, les modifications et les annulations via notre système de gestion hôtelière.
- Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes des clients avec réactivité et courtoisie.
- Renseigner les clients sur les services de l'hôtel, les transports, les attractions touristiques et les bonnes adresses locales.
- Traiter les demandes particulières et apporter des solutions adaptées afin de garantir la satisfaction de la clientèle.
- Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel (étages, maintenance, restauration, direction) afin de garantir le bon déroulement des séjours.
- Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil, dans le respect des standards de qualité de l'établissement.
- Effectuer les opérations administratives liées à la réception : gestion des encaissements, clôtures de caisse, facturation et suivi des dossiers clients.
- Participer au traitement des réclamations avec professionnalisme et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
- Appliquer les procédures internes, les normes de sécurité ainsi que les règles de confidentialité relatives aux informations clients.
- Participer activement à la vie de l'établissement et contribuer à maintenir une ambiance de travail positive et collaborative.
Ce que vous apportez
- Expérience en réception hôtelière ou dans un poste en contact direct avec la clientèle appréciée.
- Excellente maîtrise du français et bon niveau d'anglais ; toute autre langue constitue un atout.
- Sens développé de l'accueil, du service client et de la satisfaction des clients.
- Excellentes capacités d'organisation, de gestion des priorités et de travail dans un environnement dynamique.
- Aisance avec les outils informatiques, la connaissance d'Opera Cloud ou d'un autre PMS est un plus.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et professionnalisme.
- Excellentes qualités relationnelles, présentation soignée et sens du travail en équipe.
- Autonomie, réactivité et sens des responsabilités.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Disponibilité pour travailler en horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés.
Nos avantages attractifs
Programme de bonus
Se développer personnellement et professionnellement
Faire carrière à l'international
Célébrer ensemble
Hébergement avantageux dans toute l'Europe
Transport économique et durable au travail
YouTube Video
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Chez Motel One, notre cœur bat pour la couleur turquoise.
Rejoindre Motel One, c'est intégrer un groupe hôtelier international où la bienveillance, le respect et l'esprit d'équipe sont au cœur de notre culture. Nous croyons que chacun peut faire la différence et nous encourageons un environnement de travail collaboratif où chaque personnalité est valorisée et où les échanges se font dans un esprit d'égalité.
Fondé à Munich en 2000, Motel One est aujourd'hui le pionnier du concept Budget Design Hotel. Notre ambition est simple : proposer une expérience hôtelière alliant design haut de gamme, emplacements premium en centre-ville, excellent service et prix attractifs. Notre nouvelle promesse de marque, "Designed for you", reflète notre volonté de placer aussi bien nos clients que nos collaborateurs au cœur de tout ce que nous faisons.
Avec 110 hôtels et près de 29 000 chambres répartis dans 15 pays, le groupe poursuit son développement dans les plus grandes villes d'Europe et d'Amérique du Nord, avec de nombreux nouveaux établissements en préparation.
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"Nous nous sentons chanceux de faire partie de la One Family. Sur le plan professionnel, nous avons de nombreuses opportunités de développement et plusieurs formations proposées par notre One University au cours de l’année."
Équipe Motel One Paris-Porte de Versailles
Avantages d´un emploi au Motel One Paris-Porte de Versailles
- Ambiance familiale, décontractée et de la bonne humeur.
- Travailler dans un environnement unique dans Paris – aux abords du bois de Vincennes entouré de la verdure et idéal pour les sportifs.
- Accès facile par les transports en commun.
- Code vestimentaire moderne, avec des pièces à la mode au choix. Chemise mais pas de cravate, baskets au lieu de talons.
- Nous sommes fiers du produit que nous proposons, hôtel design.
- Café à volonté.
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