Reservierungsmanager*in – Hauptaufgaben: Als Reservierungsmanager*in sind Sie für die Leitung des Reservierungsbetriebs und die Führung des Reservierungsteams verantwortlich, um die Unternehmensziele zu erreichen. Zu Ihren konkreten Aufgaben gehören: - Verwaltung des Zimmerbestands, der Zimmerzuweisungen und der Preisstrategien zur Optimierung der Auslastung und der Umsatzgenerierung

• Überwachung von Buchungsprognosen und Reservierungsdaten, um die Einhaltung von Budget- und Umsatzzielen sicherzustellen - Gewährleistung der Genauigkeit des Reservierungssystems, um Überbuchungen zu vermeiden und zuverlässige Verfügbarkeitsinformationen zu gewährleisten
• Beaufsichtigung und Leitung des Reservierungsteams sowie Durchführung von Schulungen zu Systemen, Abläufen und Kundenservicestandards - Professionelle und effiziente Bearbeitung von Gästeanfragen und Lösung von Buchungsproblemen
• Abstimmung mit dem Vertrieb, der Rezeption und der Hotelleitung, um die betrieblichen Aktivitäten auf die Unternehmensziele abzustimmen
• Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Buchungskonversionsraten und der Gästezufriedenheit
• Verwaltung von Gruppenbuchungen und Reservierungen für Sonderveranstaltungen in Abstimmung mit den zuständigen Abteilungen
• Sicherstellung der Einhaltung von Hotelrichtlinien, Branchenvorschriften und Datenschutzstandards
• Fachliche Anleitung und Unterstützung des Reservierungsteams & Front Office
• Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen
• Sicherstellung einer korrekten Pflege aller Reservierungen im PMS
• Kontrolle von Stornierungen, No-Shows und Änderungen
• Überwachung von Zimmerkontingenten und Verfügbarkeiten
• Check-in / out und Gästebetreuung
• Channel Management / Portale/ Buchbarkeit
• Verwaltung und Optimierung von Gruppenkontingenten
• Überwachung von Cut-off-Daten und Pick-up-Entwicklungen
• Steuerung der Zimmerallokation zwischen Gruppen- und Individualgeschäft
• Verantwortung für korrekte und on Time Deposits und Zahlungen  Tägliche Analyse von Belegung, ADR (Average Daily Rate), RevPAR und Markttrends
• Erstellung von Forecasts für Zimmerbelegung und Umsatz – BelVor
• Überwachung des Buchungsverhaltens und der Pick-up-Entwicklung
• Identifizierung von Nachfrageperioden und Buchungstrends
• Optimierung des Business Mix zwischen Gruppen-, Firmen-, OTA- und Individualgeschäft
• Channel Management
• Steuerung der Verfügbarkeit über verschiedene Vertriebskanäle