Deine Mission

Als Manager IT (m/w/d) – Hospitality Services (Schwerpunkt: CRM & Data) verantwortest du mit unternehmerischem Denken und Hands-on-Mentalität die Umsetzung digitaler Innovationen in einer internationalen Hospitality-Plattform.

Dabei verbindest du Projektmanagement, Service Management, technisches Archtitekturverständnis und analytische Kompetenz – mit klarer Delivery- und Ergebnisverantwortung.

Deine Aufgaben

Strategisch & Business Value

• Umsetzung innovativer digitaler Services – von Business Case bis Go-Live & Lifecycle-Management
• Entwicklung belastbarer Business Cases mit Fachbereichen & Tech-Teams
• Sicherstellung von Wirtschaftlichkeit, Qualität, Compliance & Datenschutz
• Weiterentwicklung unserer CRM- und Data-Strategie

Delivery & Service Management

• Operative Steuerung externer Dienstleister und Managed-Service-Partner
• Verantwortung für SLA-Überwachung, 1st- & 2nd-Level-Strukturen
• Vertragsmanagement und Partnersteuerung
• Budget-Tracking, Service Request & Change-Request-Management
• Koordination von Tests, Abnahmen, Dokumentationen
• Moderation von Refinements, Planning, Reviews
• Eskalation von Risiken & Impediments
• Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs im Verantwortungsbereich

Technisch & Analytisch

• Übersetzung von Fachanforderungen in technische Konzepte
• Erstellung und Pflege von Backlogs & User Stories
• Erfahrung in Integrationen von Schnittstellen & APIs innerhalb von Plattformen
• Mitarbeit an Datenmigrationen & Cloud-Projekten
• Aufbau und Nutzung von DWH- und BI-Lösungen
• Erfahrung in der Erstellung eigener Dashboards & analytischer Auswertungen
• Unterstützung bei Incidents

Systemumfeld

• Opera Cloud PMS
• Oracle OHIP
• Dailypoint CRM
• Cloud Data Warehouse auf Basis Amazon Redshift
• API-Architekturen & Schnittstellenmanagement
• Power BI
• Qlik Sense
• AWS & Azure Stack
• u.v.m.