Aufgaben
Das pulsierende Leben einer Stadt ist genau dein Ding. Du bist lokal verbunden – mit der Stadt, ihrer Kultur und ihren Menschen. Als Mitarbeiter Guest Relation (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und Orte jeden Tag aufs Neue bei unseren Gästen für aufregende Erlebnisse in deiner Stadt.
Deine Mission bei uns:
- Insider Guide & Local Hero: Du teilst deine besten Insider-Tipps – nicht aus dem Reiseführer, sondern direkt aus dem Leben. Du bringst die Stadt ins Hotel.
- First Contact – Full Support: Du empfängst unsere Gäste herzlich, betreust sie persönlich und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wie zuhause fühlen.
- Concierge mit Kreativität: Ob Restaurantbuchung, Ticketservice oder ein ausgefallener Wunsch – du machst es möglich. Immer mit einem Lächeln, immer individuell.
- Event-Scout: Du erstellst einen Veranstaltungskalender mit Empfehlungen – so bleiben unsere Gäste immer informiert.
- Lösungsfindung mit Charme: Wenn mal etwas nicht rundläuft, findest du empathische und smarte Lösungen – schnell, freundlich und auf Augenhöhe.
- Teamplay & Perspektivenwechsel: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und bringst deine Sichtweise ein.
Profil
Dich zeichnet aus:
- Ausbildung bzw. Erfahrung in Hotellerie, Gastronomie oder Tourismus bzw. Lust auf einen Quereinstieg
- Hohe Gästeorientierung mit Fokus auf Qualität und exzellentem Service
- Motivation, aktiv zur erfolgreichen Positionierung von The Cloud One Hotels beizutragen
- Geduld und die Fähigkeit kreative Lösungen zu finden
- Sicheres Auftreten mit guten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Teamfähigkeit und bei Bedarf andere Abteilungen unterstützen
Lass uns gemeinsam das Gästeerlebnis von morgen gestalten!
Unsere attraktiven Benefits
Vorteile bei einem Job im The Cloud One Hamburg Kontorhaus
- Ein Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg
- Stylische Uniform inkl. Reinigung
- Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Neues Hotel im Dezember 2023 eröffnet
Über uns
Unternehmensbeschreibung
Sie schaffen Erlebnisse für unsere Gäste. Wir schaffen Erlebnisse für Sie. Als Arbeitgeber. Warum? Weil bei uns kein Tag wie der andere ist. Niemals gleich, aber immer aufregend. Bei uns haben Sie die Freiheit, so zu sein, wie Sie sind oder sein möchten. Denn Individualität zählt bei uns. Mit gleichen Chancen und spannenden Möglichkeiten für alle. Wir glauben an eine inklusive Kultur, in der Sie als Mensch im Mittelpunkt stehen, und wir wissen, dass Ihr Beitrag zu unserem Erfolg ausschlaggebend ist. Deshalb gehen Erfolg und Wertschätzung bei uns Hand in Hand. Wir sind lokal verbunden. Mit der Stadt, ihrer Kultur und ihren Menschen. Sind Sie es mit uns?
»Ich lade dich herzlich ein, Teil unseres Teams zu werden und gemeinsam das erste The Cloud One Hotel in Europa zu eröffnen! Die Zufriedenheit der Gäste beginnt für mich immer mit der Zufriedenheit der Mitarbeitenden. Bei The Cloud One leben wir Vielfalt, bieten gleichberechtigte Chancen und stehen für Nachhaltigkeit ein. Bist du mit dabei?!«
– Team The Cloud One Hamburg-Kontorhaus –