Front Office Manager

The Cloud One Lissabon

  • Adresse

    Rua Dr. Nicolau de Bettencourt, no. 3A-5B
    1050-046

  • Arbeitsmodell / Startdatum

    Vollzeit (40 Std) / ab 01. Jul 2025

  • Gehalt

    Nach Tarif

Aufgaben

Estamos à procura de um Front Office Manager dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipa em Lisboa, Portugal. Como Front Office Manager, desempenhará um papel crucial para garantir experiências excepcionais aos hóspedes e liderar as nossas operações de receção com profissionalismo e eficiência.

  • Supervisionar e gerir todas as operações de receção, incluindo check-ins, check-outs e pedidos de informação dos hóspedes
  • Liderar, formar e motivar a equipa da receção para prestar um excelente serviço ao cliente
  • Desenvolver e implementar estratégias para maximizar as receitas e as taxas de ocupação
  • Tratar as reclamações dos hóspedes e resolver os problemas de forma rápida e eficaz
  • Colabore com outros departamentos para garantir experiências perfeitas para os hóspedes
  • Gerir os orçamentos da receção e controlar as despesas
  • Assegurar o cumprimento das políticas, procedimentos e regulamentos de segurança do hotel
  • Analisar as métricas de desempenho e implementar melhorias conforme necessário
  • Coordenar com as equipas de vendas e marketing para apoiar actividades promocionais
  • Mantenha-se atualizado sobre as tendências do sector e implemente as melhores práticas nas operações de front office

Profil

 

  • Mínimo de 3-5 anos de experiência em gestão de front office na indústria hoteleira
  • Experiência comprovada de liderança e capacidade de gestão de equipas
  • Forte orientação para o serviço ao cliente com uma paixão pela hospitalidade
  • Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal
  • Domínio de software de gestão hoteleira e de sistemas de gestão de propriedades
  • Conhecimento dos princípios e práticas de gestão de receitas
  • Capacidade de trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, fins-de-semana e feriados
  • Forte capacidade de resolução de problemas e conflitos
  • Orientado para os pormenores, com excelentes capacidades organizacionais e de multitarefa
  • Fluência em inglês; conhecimento de português ou outras línguas é uma vantagem
  • Capacidade comprovada de trabalhar em colaboração entre departamentos
  • Adaptabilidade a prioridades variáveis e capacidade de tomar decisões rápidas e informadas

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Unsere attraktiven Benefits

  • Bonus-Program

    Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.

  • International Karriere machen

    Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.

  • Günstig übernachten in ganz Europa

    Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.

  • Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln

    Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.

  • Gemeinsam feiern

    Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.

  • Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit

    Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.

Über uns

Crias experiências para os nossos hóspedes. Como empregador, criamos experiências para ti. Como? No The Cloud One, cada dia é único. Nunca igual, sempre emocionante e diferente. Conosco, tens a liberdade de ser quem és – ou quem queres ser. Porque aqui, a individualidade é o que importa. Com oportunidades iguais – e emocionantes – para todos. Acreditamos numa cultura inclusiva que coloca pessoas como tu no centro do que fazemos, porque sabemos que são vocês que fazem a diferença. Para nós, respeito e sucesso andam de mãos dadas. Estamos enraizados localmente: conectados à cidade, à sua cultura e às suas pessoas. Estás connosco?


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»Join us in creating an exciting new The Cloud One experience in Lisbon!«

– Team The Cloud One Lissabon –

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