Aufgaben
Als Reservation Manager (m/w/d) übernimmst du nicht nur Verantwortung für exzellenten Gästeservice, sondern auch für dein Team. Mit Empathie, Organisationstalent und einem echten Gespür für Menschen sorgst du für einen reibungslosen Buchungsprozess sowie einen herzlichen Empfang der Gäste - schon vor der Anreise. Dabei prägst du nicht nur den ersten Eindruck, sondern auch das Miteinander im Team.
Darüber hinaus zählt zu deinen Aufgaben:
- Einarbeitung, Motivation und Führung des Reservation Teams
- Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
- Durchführung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Entwicklung der Auszubildenden
- Bearbeitung sowie Prüfung von Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
- Überwachung des Forecasts zur Kontrolle der Budgetvorgaben
- Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten
- enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Front Office und dem Hotelmanager
Profil
Du übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnet dich aus? - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!
Außerdem bringst du mit:
- Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie / telefonischen Kundendienst oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)
- Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlich
- Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
- Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
- Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam!
Unsere attraktiven Benefits
Vorteile bei einem Job im Motel One Berlin-Upper West
- Arbeiten im Herzen der Berliner City-West, direkt neben der Gedächtniskirche
- Werde Teil eines großen Teams, in einem großen Hotel mit dem meisten Spaß in Berlin
- Die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen, denn nur zufriedene Mitarbeitende können unsere Gäste glücklich machen
- Arbeiten in der schönsten Rooftop-Bar Berlins
- Ein junges und dynamisches Team freut sich auf dich(!)
- Entdecke noch mehr Benefits bei der Motel One Group
Über uns
Unser Herz schlägt türkis.
Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.
Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.
Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werde unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns Motel One.
»"Das größte Lob, das wir von unseren Gästen bekommen: „Man merkt richtig, dass ihr viel Spaß bei der Arbeit habt und viel lacht.“ Wenn dir Spaß und gemeinsames Lachen genauso wichtig ist wie uns, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen."«
– Team Motel One Berlin-Upper West –