Your responsibilities
Estamos à procura de um Front Office Manager dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipa em Lisboa, Portugal. Como Front Office Manager, desempenhará um papel crucial para garantir experiências excepcionais aos hóspedes e liderar as nossas operações de receção com profissionalismo e eficiência.
- Supervisionar e gerir todas as operações de receção, incluindo check-ins, check-outs e pedidos de informação dos hóspedes
- Liderar, formar e motivar a equipa da receção para prestar um excelente serviço ao cliente
- Desenvolver e implementar estratégias para maximizar as receitas e as taxas de ocupação
- Tratar as reclamações dos hóspedes e resolver os problemas de forma rápida e eficaz
- Colabore com outros departamentos para garantir experiências perfeitas para os hóspedes
- Gerir os orçamentos da receção e controlar as despesas
- Assegurar o cumprimento das políticas, procedimentos e regulamentos de segurança do hotel
- Analisar as métricas de desempenho e implementar melhorias conforme necessário
- Coordenar com as equipas de vendas e marketing para apoiar actividades promocionais
- Mantenha-se atualizado sobre as tendências do sector e implemente as melhores práticas nas operações de front office
Your profile
- Mínimo de 3-5 anos de experiência em gestão de front office na indústria hoteleira
- Experiência comprovada de liderança e capacidade de gestão de equipas
- Forte orientação para o serviço ao cliente com uma paixão pela hospitalidade
- Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal
- Domínio de software de gestão hoteleira e de sistemas de gestão de propriedades
- Conhecimento dos princípios e práticas de gestão de receitas
- Capacidade de trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, fins-de-semana e feriados
- Forte capacidade de resolução de problemas e conflitos
- Orientado para os pormenores, com excelentes capacidades organizacionais e de multitarefa
- Fluência em inglês; conhecimento de português ou outras línguas é uma vantagem
- Capacidade comprovada de trabalhar em colaboração entre departamentos
- Adaptabilidade a prioridades variáveis e capacidade de tomar decisões rápidas e informadas
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Our attractive benefits
About us
Crias experiências para os nossos hóspedes. Como empregador, criamos experiências para ti. Como? No The Cloud One, cada dia é único. Nunca igual, sempre emocionante e diferente. Conosco, tens a liberdade de ser quem és – ou quem queres ser. Porque aqui, a individualidade é o que importa. Com oportunidades iguais – e emocionantes – para todos. Acreditamos numa cultura inclusiva que coloca pessoas como tu no centro do que fazemos, porque sabemos que são vocês que fazem a diferença. Para nós, respeito e sucesso andam de mãos dadas. Estamos enraizados localmente: conectados à cidade, à sua cultura e às suas pessoas. Estás connosco?
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»Join us in creating an exciting new The Cloud One experience in Lisbon!«
– Team The Cloud One Lisbon –